コンテンツへスキップ

カート

カートが空です

よくある質問

以下のセクションを参照して、探している答えを見つけてください。お探しのものが見つからない場合、またはその他ご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。いつでも喜んでお手伝いさせていただきます!

Title

1. 一般的な質問

Title

2. 製品に関する質問

Title

3. 支払いに関する質問

Title

4. 配送および配達に関する質問

Title

5. コミュニケーションに関する質問

1. 一般的な質問

返品ポリシーは何ですか?

当社では、お客様にご購入商品に完全にご満足いただきたいと考えており、商品が再販可能な良好な状態である限り、購入日から 14 日以内であればすべての商品の返品を承ります。詳細については、返品ポリシーページにアクセスし、指示に従ってください。

注文を追跡するにはどうすればいいですか?

ご注文が発送されると、追跡番号が電子メールで送信されます。この番号を使用して、当社の Web サイトまたは貨物会社の Web サイトで注文を追跡できます。

注文をキャンセルまたは変更できますか?

ご注文をできるだけ早く処理するよう努めておりますが、ご注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーサービスチームにご連絡ください。ご要望にお応えできるよう最善を尽くします。

梱包はリサイクル可能ですか?

L`Adore では、環境への配慮を最優先に考え、生分解性、リサイクル性、食品に適合したパッケージを使用しています。パッケージには、当社の誇りある FSC エンブレムが付いており、そのことがよくわかります。当社では、製品の梱包に加え、貨物や業務プロセスにおいても完全にリサイクル可能なクラフト紙素材を優先的に使用しています。

動物実験は行っていますか?

L`Adore 製品は動物実験は一切行っておらず、ソリューション パートナーにもそのようなことを要求していません。当社は PETA 認証を誇りを持って取得しています。当社の製品のほとんどは植物由来であり、「ビーガン」というフレーズからもそれがわかります。

2. 製品に関する質問

製品にはパラベンや合成添加物が含まれていますか?

パラベンは防腐剤として一般的に使用される化合物で、主に食品、医薬品、化粧品に含まれています。当社の製品にはこれらの成分は一切含まれておらず、欧州連合の規制で規定されている有害物質を避け、合成着色料や香料成分も使用していません。当社の製品から得られる香りはすべて植物成分から抽出されています。さらに、当社の防腐剤は、EWG 規格で最も安全なレベルを表す「グリーン」カテゴリーに属しています。

製品にはアルコールが含まれていますか?

いかなる形態においてもアルコールを含まない当社の製品には、「アルコールフリー」と記載されています。当社の一部の製品には、「保湿アルコール」と呼ばれるアルコール群を使用しており、肌を薄くしたり刺激を与えたりするのではなく、肌の水分量を高めます。これは当社のコンテンツでもご覧いただけます。

製品には染料が含まれていますか?

当社製品には合成着色料は一切使用しておらず、今後も使用し続けます。

製品にはエッセンスや香水が含まれていますか?

当社の製品には人工(合成)香料成分は含まれておらず、敏感肌に配慮しており、香料成分が内分泌系やアレルギーに及ぼす有害な影響を認識しています。

製品には動物由来の原料が含まれていますか? ビーガンに適していますか?

当社の最優先事項は、製品とそれに含まれるすべての原材料が植物由来であることであり、それが当社が誇りを持って「ビーガン」証明書を取得している理由です。当社は動物実験にも反対しており、そのことを当社の製品に「動物実験なし」というフレーズで反映させています。

あなたの製品は保健省に登録されていますか?

当社の製品はすべて、保健省の製品追跡システム (ÜTS) 記録に含まれています。バーコード番号を使用して、ÜTS システムの化粧品リスト セクションで製品を確認できます。

妊娠中または授乳中ですが、製品を使用できますか?

妊娠中および授乳中は、肌のビタミンや栄養素を慎重に使用する必要がある特別な期間です。医師に相談した上で製品の使用を開始できます。

あなたの製品は真菌性ニキビの人に適していますか?

当社のロータス シリーズ製品はすべて、真菌性ニキビが発生しやすい肌向けに特別に設計されており、安全に使用できます。ただし、健康上の問題を避けるために、使用前に医師に相談することが重要です。

敏感肌なのですが、どの製品を使用できますか?

敏感肌の方は酸性の成分を避けてください。必要な場合は、弊社にご連絡いただき専門家のサポートを受けるか、医師に相談してご利用いただくこともできます。

あなたの製品は毛玉の原因になりますか?

当社の製品は、皮膚の発毛を引き起こさないように特別に配合されており、安全に使用できます。

3. 支払いに関する質問

どのような支払い方法が受け付けられますか?

L'Adore は IYZİCO 決済システム インフラストラクチャを使用しています。したがって、Visa、MasterCard、Troy、American Expressなどのさまざまな支払い方法で支払うことができます。

分割払いのオプションはありますか?

ショッピングの最後の段階でお支払いを行う場合、IYZICO ページに移動します。IYZICO では、ボーナス、ワールド、マキシマム、CardFinans、Paraf、Axess、Advantage の注目カードの分割払いの機会を提供しています。

支払い情報は安全ですか?

はい、私たちはお客様の支払い情報のセキュリティを非常に重視しています。すべての取引は安全に処理され、業界標準の暗号化技術を使用してお客様の情報を保護します。

4. 配送および配達に関する質問

配達にはどのくらい時間がかかりますか?

ほとんどの注文は 1 ~ 2 営業日以内に処理され、発送されます。商品はご注文発送日から2~7営業日以内にお届けいたします。ただし、悪天候、祝日、貨物の変動などにより、配達時間が長くなる場合があります。

配送料はいくらですか?

トルコ国内への発送には低料金が適用されます。通常、商品を2つご購入いただく場合、送料は弊社が負担いたします。

5. コミュニケーションに関する質問

カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか?

弊社のカスタマー サービス チームにお問い合わせいただくには、 お問い合わせページから電子メールを送信してください